16 Jul

Jefe Proyecto Calidad Cliente Empleos vacantes en Vtr Global Com Santiago de Chile

Position
Jefe Proyecto Calidad Cliente
Company
Vtr Global Com
Location
Santiago de Chile RM
Opening
16 Jul, 2018 29 days ago

Vtr Global Com Santiago de Chile requiere con urgencia la posición de Jefe Proyecto Calidad Cliente siguiente. Por favor, lea este anuncio de trabajo cuidadosamente antes de aplicar. Hay algunas calificaciones, experiencia y habilidades requisito de que los empleadores requieren. Hace tu trayectoria profesional encaja con estos requisitos? Asegúrese de que entiende el papel que está solicitando y que se adapta a sus habilidades y calificaciones.

Siga las instrucciones en línea, completar todos los campos necesarios, y proporcionar toda la información pertinente para que su solicitud sea presentada correctamente. Al hacer clic en el botón 'Apply this Job' (abre en ventana nueva) se le llevará al formulario de solicitud en línea. Aquí se le pedirá que proporcione datos personales y de contacto, responder a preguntas relacionadas con el empleo, y mostrar cómo usted cumple con los criterios de selección clave.

Jefe Proyecto Calidad Cliente Empleos vacantes en Vtr Global Com Santiago de Chile Empleos Detalles:

VTR, empresa líder de Banda Ancha en Chile requiere un Jefe de Proyecto Calidad de Cliente que tendrá como objetivo de Desarrollar una metodología de trabajo para gestionar la mejora en la experiencia de los clientes VTR, a través de la gestión de los indicadores de percepción y de ejecución de canales y procesos, además de proponer el plan de iniciativas de ejecución y realizar seguimiento de impactos post implementación con el fin de lograr dar cumplimiento a los objetivos estratégicos de eficiencia y calidad de servicio definidos por la compañía.

Principales Funciones:

  • Proporcionar y verificar en los canales, la ejecución de los lineamientos de calidad requeridos para cada una de las atenciones (resolutiva, fácil, entre otras).
  • Coordinar que cada canal instaure la metodología de trabajo en pro de la calidad, logrando impulsar la gestión de calidad en las áreas de canales/procesos, estructurando una periodicidad de reunión, contenidos, participantes. Está presente en terreno para complementar diagnóstico y validar implantación de iniciativas.
  • Participar en el diseño en conjunto a canales o procesos el plan para mejorar percepción de clientes, a partir del diagnóstico realizado junto al canal. Realizar seguimiento y control al plan acordado.
  • Analizar y verificar desde la operación posibles quiebres para complementar las mejoras de procesos y procedimientos a Mejora Continua y Operación Clientes, realiza seguimiento y control de avances. REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Ingeniería Civil Industrial , Ingeniería Comercial Requisitos Minimos: - experiencia mínima 2 años en el cargo o similar (áreas procesos, cliente, proyecto)
  • Inglés Intermedio-Avanzado
  • Manejo metodología de mejora continua CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa


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