11 Jun

Subgerente Contact Center Empleos vacantes en Krebs Santiago de Chile

Position
Subgerente Contact Center
Company
Krebs
Location
Santiago de Chile RM
Opening
11 Jun, 2018 10 days ago

Krebs Santiago de Chile requiere con urgencia la posición de Subgerente Contact Center siguiente. Por favor, lea este anuncio de trabajo cuidadosamente antes de aplicar. Hay algunas calificaciones, experiencia y habilidades requisito de que los empleadores requieren. Hace tu trayectoria profesional encaja con estos requisitos? Asegúrese de que entiende el papel que está solicitando y que se adapta a sus habilidades y calificaciones.

Siga las instrucciones en línea, completar todos los campos necesarios, y proporcionar toda la información pertinente para que su solicitud sea presentada correctamente. Al hacer clic en el botón 'Apply this Job' (abre en ventana nueva) se le llevará al formulario de solicitud en línea. Aquí se le pedirá que proporcione datos personales y de contacto, responder a preguntas relacionadas con el empleo, y mostrar cómo usted cumple con los criterios de selección clave.

Subgerente Contact Center Empleos vacantes en Krebs Santiago de Chile Empleos Detalles:

Empresa multinacional de servicios requiere contratar un profesional para Subgerente Contact Center. Será responsable de liderar, controlar y gestionar al equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos del área de acuerdo a los valores, estándares de la Compañía.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Responsable por la atención y solución a los requerimientos del área y de los clientes de acuerdo a las políticas y protocolos de servicio de la compañía.

Analizar los estados operacionales, tales como costos, gastos y otros para garantizar el cumplimiento de los planes de negocio del área.

Dirigir y controlar los recursos humanos y técnicos para asegurar que se cubra la demanda del área.

Será responsable de gestionar y velar por el cumplimiento de los KPI asignados al área y al equipo.

Motivar y gestionar al equipo velando por un adecuado clima laboral.

REQUISITOS Y COMPETENCIAS

Liderazgo de equipo y capacidad para formar y desarrollar equipos motivados y comprometidos.

Capacidad de análisis y de resolución de problemas.

Capacidad para trabajar bajo presión en forma sostenida.

Persona autónoma y proactiva.

Buen nivel de planificación y organización.

Ordenado y metódico con clara visión de procesos.

Capacidad de gestión y visión estratégica para implementar mejoras al servicio.

Orientado al logro de resultados y objetivos.

Orientado a la calidad de servicio, mediciones de estándares y KPI e implementación de mejoras a los procesos involucrados.


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