16 Apr

Ingeniero Informatico Infraestructura Empleos vacantes en Company Santiago de Chile

Position
Ingeniero Informatico Infraestructura
Company
Company
Location
Santiago de Chile RM
Opening
16 Apr, 2018 30+ days ago

Company Santiago de Chile requiere con urgencia la posición de Ingeniero Informatico Infraestructura siguiente. Por favor, lea este anuncio de trabajo cuidadosamente antes de aplicar. Hay algunas calificaciones, experiencia y habilidades requisito de que los empleadores requieren. Hace tu trayectoria profesional encaja con estos requisitos? Asegúrese de que entiende el papel que está solicitando y que se adapta a sus habilidades y calificaciones.

Siga las instrucciones en línea, completar todos los campos necesarios, y proporcionar toda la información pertinente para que su solicitud sea presentada correctamente. Al hacer clic en el botón 'Apply this Job' (abre en ventana nueva) se le llevará al formulario de solicitud en línea. Aquí se le pedirá que proporcione datos personales y de contacto, responder a preguntas relacionadas con el empleo, y mostrar cómo usted cumple con los criterios de selección clave.

Ingeniero Informatico Infraestructura Empleos vacantes en Company Santiago de Chile Empleos Detalles:

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
Ingeniero en ejecución en redes computacionales
Sólidos conocimientos en networking e infraestructura informática
Administración avanzada de plataforma de servidores. EXLUYENTE


DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
Responsable de la continuidad operativa de la empresa y sus clientes.
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO:
  • Mantener un escalamiento expedito y un 95% de nivel servicio de su área
  • Manejar las crisis directamente con los clientes, teniendo habilidades blandas y asertividad para contenerlo
  • Entrenar a su equipo en la administración de nivel 3
  • Coordinación, supervisión y cumplimiento fiel de los turnos de fin de semana de nivel 3
  • Coordinación y aprobación de los feriados legales de su equipo, en conjunto con Subgerente de Operaciones
  • Mantener la continuidad operacional de todos los clientes
  • Liderar proyectos de infraestructura que han sido traspasados a su área
  • Asignar colaboradores a actividades del área de Proyectos, como fuente de capacitación y entrenamiento
  • Mantener actualizada la plataforma de infraestructura de los clientes y coordinar las actividades preventivas asociadas
  • Mantener informadas a las áreas internas sobre los avances y estatus de los requerimientos
  • Dar cumplimiento a los SLA (service level agreement) referidos al soporte de infraestructura y definidos con los clientes en cada caso
  • Asesoría y levantamiento en terreno de la infraestructura computacional del cliente. Confección del informe de impacto relacionado
  • Resolver los problemas e incidentes escalados desde el nivel 1 o 2 de la mesa de ayuda
  • Redactar y confeccionar informes para los clientes y su jefatura
  • Disponibilidad para desplazarse temporalmente dentro del país, para atender requerimientos del cliente en sus dependencias
  • Registrar en el sistema de control de seguimiento de tickets de servicios (Alloy o similar) las solicitudes de incidentes, órdenes de trabajo, solicitudes de cambio y problemas recibidos en la mesa de ayuda
  • Debe escalar a la gerencia técnica los incidentes de mayor complejidad, de acuerdo a los procedimientos establecidos
  • Realización de turno Nivel 3 fines de semana y festivo.
  • Dar apoyo al jefe de infraestructura de servicios cuando sea requerido.

Lugar de trabajo: Santiago de Chile, Región Metropolitana.


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